Sebagai bagian dari upaya akselerasi transformasi digital di sektor usaha kecil dan menengah (UKM), Telkom Indonesia melalui lini Indibiz terus menghadirkan solusi digital yang tidak hanya relevan, tetapi juga mudah diakses dan diaplikasikan di berbagai wilayah Indonesia. Inisiatif ini menjadi bagian penting dari komitmen Telkom sebagai enabler transformasi digital nasional yang mendukung daya saing UKM di era ekonomi digital.

Salah satu tantangan terbesar dalam mendorong adopsi digital oleh pelaku UKM—terutama di luar kota-kota besar—adalah rendahnya pemahaman terhadap manfaat nyata dari solusi digital. Banyak pelaku usaha yang masih menjalankan operasional secara konvensional. Di lapangan, masih ditemukan klinik yang mencatat pasien secara manual, sekolah yang masih menggunakan absensi berbasis kertas, hingga toko yang belum memiliki sistem keamanan berbasis digital. Padahal, sebagian besar tantangan tersebut dapat diselesaikan dengan cara yang lebih sederhana dan efisien melalui teknologi.

Menjawab tantangan tersebut, Telkom menghadirkan Indibiz Experience, sebuah ruang interaktif yang tersebar di berbagai wilayah operasional Telkom di Indonesia. Tempat ini menjadi sarana edukasi dan sosialisasi solusi digital kepada pelaku UKM, institusi pendidikan, hingga pesantren dan kampus-kampus. Melalui Indibiz Experience, pelanggan tidak hanya diperkenalkan pada produk, tetapi juga diberi kesempatan untuk mencoba dan memahami langsung bagaimana teknologi bisa menyederhanakan proses bisnis mereka.

Menurut OVP Enterprise Marketing & Regional Management Telkom, Reni Yustiani, keberadaan Indibiz Experience sangat penting untuk membuka wawasan pelaku UKM terhadap solusi digital yang aplikatif dan berdampak langsung terhadap bisnis.

 “Kami melihat bahwa edukasi adalah kunci utama dari transformasi digital UKM. Indibiz hadir bukan hanya menawarkan produk, tapi juga mendampingi mereka melalui ruang belajar yang kami desain untuk bisa langsung merasakan manfaatnya. Kami ingin pelaku usaha merasa solusi digital itu dekat, nyata, dan bisa langsung digunakan,” ujar Reni.

Di tengah makin banyaknya pemain digital enabler untuk UKM, Indibiz hadir dengan keunggulan yang membedakannya dari penyedia layanan sejenis. Yang pertama, Indibiz didukung oleh infrastruktur TelkomGroup yang kuat dan merata di seluruh Indonesia. Ini memastikan layanan digital tetap stabil, aman, dan bisa diakses hingga pelosok negeri. Selain itu, layanan purna jual (after sales service) juga semakin mudah diakses melalui Customer Touch Point Telkom yang tersebar luas, serta dukungan tim teknis yang sigap merespons kebutuhan pelanggan di lapangan.

Yang kedua, Indibiz menyediakan solusi digital terintegrasi antara konektivitas dan digital tools yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelaku usaha. Ada 11 ekosistem sektor UKM yang menjadi fokus layanan, mulai dari perdagangan ritel, pendidikan, kuliner, kesehatan, hingga industri kreatif. Pelanggan dapat memilih solusi yang sesuai, atau bahkan menikmati bundling produk dengan harga yang lebih kompetitif dan efisien.

Dan yang ketiga, Telkom tidak hanya menyediakan teknologi, tetapi juga aktif dalam mengembangkan kapasitas UKM. Beragam program pembelajaran dan pendampingan rutin dilakukan, mulai dari pelatihan pemanfaatan teknologi digital, strategi masuk ke platform e-commerce, hingga edukasi tentang sertifikasi halal bagi pelaku usaha makanan.

“Indibiz adalah bukti nyata bahwa transformasi digital bukan hanya milik kota besar atau bisnis berskala besar. Ini adalah hak dan kebutuhan semua pelaku usaha, termasuk UKM. Kami hadir untuk memastikan bahwa semua pelaku bisnis punya akses yang setara terhadap teknologi,” tutup Reni.

Melalui pendekatan edukatif dan produk yang terintegrasi, Indibiz berkomitmen untuk terus mendampingi pelaku UKM dalam setiap langkah transformasi digital mereka—dari mengenal teknologi hingga merasakan langsung dampaknya bagi pertumbuhan bisnis.